- 企業(yè)文化
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（一）責任要求：忠于職守 主動作為
1.任何時候都要維護國家和公司的利益。
2.立足崗位，積極主動履行職責。
3.優(yōu)質高效完成工作，為客戶創(chuàng)造價值。
4.不折不扣執(zhí)行組織決定，實現(xiàn)既定目標。
5.困難面前不低頭，勇于破解難題。
（二）安全要求：安全第一，永不懈怠
1.敬畏規(guī)章，絕不心存僥幸。
2.遵守紀律，執(zhí)行作業(yè)標準，嚴守操作程序。
3.嚴細認真，不放過任何小問題，及時報告并推動解決。
4.敢于對不安全行為較真，及時幫助當事人糾正。
5.任何情況下都不以犧牲安全為代價。
（三）創(chuàng)新要求：突破自我，持續(xù)改進
1.虛心請教，不斷鉆研，力求精于本職工作。
2.對標先進，持續(xù)改進。
3.經?？偨Y和反思，主動尋找差距和不足。
4.不墨守成規(guī)，勇于突破。
（四）協(xié)同要求：坦誠溝通，積極協(xié)作
1.服從大局，把公司利益置于個人利益之上。
2.及時回應協(xié)作請求，熱心配合完成協(xié)作任務。
3.主動向前跨一步、多做一些，為他人提供便利。
4.遇到職責交叉或模糊的事項，主動推動工作完成。
5.換位思考，主動協(xié)作，補臺不拆臺、補位不越位。
（五）道德要求：誠樸守信，立德立身
1.堅持原則，不做損害公共利益的事。
2.言行一致，承諾的事一定要做到。
3.誠實正直，不做兩面人。
4.與人為善，不傷害他人。
5.對工作中出現(xiàn)的失誤，勇于認錯，及時糾錯。
（六）客戶服務要求：及時響應，用心服務
1.樹立客戶意識，信守對客戶的承諾，不欺騙客戶。
2.按時保質完成客戶交付的工作。
3.主動了解客戶需求，快速響應客戶需求。
4.首問負責，主動協(xié)調解決，及時反饋處理情況。
5.不斷檢視、解決產品和服務問題，杜絕問題再次發(fā)生。
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